Arab Saudi mempertahankan posisinya sebagai negara dengan peringkat tertinggi di MENA dalam Indeks Kematangan Layanan Elektronik dan Seluler Pemerintah 2025 (Sumber: Arab News)
Kerajaan Arab Saudi kembali menegaskan posisinya sebagai pemimpin kawasan dalam layanan pemerintahan digital. Pada Government Electronic and Mobile Services Maturity Index (GEMS) 2025 yang diterbitkan oleh UN-ESCWA, Saudi Arabia meraih peringkat pertama di kawasan Timur Tengah dan Afrika Utara (MENA) untuk tahun keempat berturut-turut, dengan tingkat kematangan layanan mencapai 99 persen.
Prestasi ini bukan sekadar angka, tetapi cerminan dari strategi digital nasional yang terarah, progresif, dan berkelanjutan. Dukungan kuat dari kepemimpinan Saudi mendorong lahirnya ekosistem pemerintahan digital yang terintegrasi, menempatkan pengguna sebagai pusat layanan, serta memperkuat daya saing ekonomi nasional.
Layanan Digital yang Semakin Matang dan Mudah Diakses
Penilaian GEMS 2025 mencakup 100 layanan prioritas yang diberikan kepada individu dan sektor bisnis melalui platform digital dan aplikasi pintar. Saudi Arabia mencatat skor sempurna pada beberapa indikator kunci:
- 100% pada Service Availability & Development
- 99% pada Service Usage & User Satisfaction
- 100% pada Public Access to ServicesÂ
Keberhasilan ini tampak nyata dalam berbagai sektor vital:
1. Layanan Sipil
Proses penerbitan dokumen resmi seperti pembaruan paspor, pembaruan ID nasional, dan registrasi kelahiran kini dapat dilakukan dengan lebih cepat dan efisien melalui platform digital.
2. Sektor Peradilan
Transformasi digital memungkinkan masyarakat menyelesaikan berbagai prosedur hukum secara daring, mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan transparansi.
3. Layanan Kesehatan
Janji medis jarak jauh, akses rekam medis, dan layanan kesehatan digital lainnya semakin mudah dijangkau, meningkatkan kualitas layanan bagi warga dan penduduk.
4. Kepabeanan
Digitalisasi proses bea cukai mempercepat penyelesaian transaksi dan meningkatkan efisiensi sektor logistik.
AI, Teknologi Baru, dan Integrasi Lintas Instansi
Keberhasilan Saudi Arabia tidak terlepas dari pemanfaatan kecerdasan buatan, teknologi baru, serta integrasi data lintas instansi. Pemerintah terus memperkuat keamanan identitas digital, memperluas inklusi digital bagi penyandang disabilitas, dan memastikan layanan dapat diakses dengan mudah oleh seluruh lapisan masyarakat.
Pendekatan ini menjadikan Saudi Arabia sebagai model global dalam efisiensi bisnis dan pertumbuhan ekonomi digital, sejalan dengan visi besar Saudi Vision 2030.
Prestasi Internasional yang Mengukuhkan Posisi Arab Saudi
Keberhasilan di GEMS 2025 melengkapi rangkaian pencapaian global Saudi Arabia:
- Peringkat kedua dunia dalam GovTech Maturity Index 2025 oleh World Bank, mencakup 197 negara.
- Riyadh terpilih sebagai markas Global Center for Digital Government, bekerja sama dengan PBB untuk memperkuat riset dan inovasi digital.
Prestasi ini menegaskan bahwa Arab Saudi bukan hanya pemimpin regional, tetapi juga pemain utama dalam lanskap pemerintahan digital dunia.
Baca juga: Transformasi Digital Pemerintahan Arab Saudi Menuju 5 Besar Dunia
Referensi:
- SPA. (2026). Saudi Arabia ranks first regionally in digital government services. Diambil dari https://www.arabnews.com/node/2652031/saudi-arabia.
- SPA. (2026). Saudi Arabia Ranks First Regionally in Digital Government Services. Diambil dari https://www.spa.gov.sa/en/N2640032.
About the Author
