RIYADH: Penjualan e-commerce di Arab Saudi menggunakan kartu Mada mencapai SR197,42 miliar ($52,64 miliar) pada tahun 2024, mencatat pertumbuhan tahunan sebesar 25,82 persen, menurut data dari bank sentral Kerajaan.
Data yang dirilis oleh institusi tersebut menunjukkan bahwa pada bulan Desember, total penjualan mencapai SR19,37 miliar, meningkat 42,06 persen dibandingkan bulan yang sama pada tahun sebelumnya.
Angka ini mencakup pembayaran untuk belanja online, pembelian dalam aplikasi, dan transaksi dompet digital, tetapi tidak termasuk transaksi menggunakan kartu kredit seperti Visa dan MasterCard.
Mada, sistem kartu pembayaran nasional Kerajaan, mendukung layanan debit dan prabayar dalam jaringannya. Kartu ini menggunakan teknologi komunikasi jarak dekat (NFC) untuk pembayaran nirkontak, memungkinkan transaksi yang aman baik di pengecer fisik maupun online.
Mohammed Dhedhi, mitra di tim praktik konsumen dan ritel Kearney Timur Tengah dan Afrika, mengatakan : “Daya beli yang meningkat di Arab Saudi, didorong oleh faktor seperti rumah tangga dengan dua penghasilan dan kekuatan ekonomi yang lebih tinggi secara keseluruhan, mendorong pertumbuhan pasar.”
Ia menambahkan: “Selain itu, proliferasi perangkat yang mendukung NFC secara signifikan meningkatkan penetrasi saluran pembayaran digital seperti Mada, semakin mendukung pergeseran menuju ekonomi digital.”
Selain lonjakan penjualan, jumlah transaksi e-commerce juga mengalami peningkatan signifikan, meningkat sebesar 28,86 persen secara tahunan menjadi hampir 1,13 miliar transaksi pada 2024.
Pada bulan Desember, terjadi peningkatan tahunan sebesar 30,47 persen, mencapai 105,73 juta transaksi.
Menurut Dhedhi: “Saat ini, kartu Mada lokal menyumbang lebih dari 90 persen dari kartu yang diterbitkan di negara ini dan lebih dari 95 persen dari total transaksi yang dilakukan. Salah satu alasan utama popularitas Mada adalah kenyamanannya dalam penggunaan.”
Ia menambahkan bahwa Mada diterima secara luas baik di toko fisik maupun online di seluruh Arab Saudi, menyediakan transaksi yang aman karena dioperasikan oleh Saudi Payments, anak perusahaan dari Bank Sentral Saudi.
Adopsi Mada yang semakin meningkat sejalan dengan dorongan pemerintah menuju masyarakat tanpa uang tunai, mempromosikan transisi dari uang tunai ke pembayaran digital.
Dhedhi menjelaskan bahwa pandemi COVID-19 secara signifikan mempercepat penetrasi e-commerce di Arab Saudi, mendorong adopsi digital yang lebih cepat di berbagai sektor.
Pertumbuhan ini semakin didukung oleh peningkatan investasi dari pemain regional dan global yang ingin memperluas operasi mereka.
Ia mencatat bahwa pada 2022, noon.com membuka Pusat Pemenuhan Pelanggan di Riyadh untuk meningkatkan kecepatan pengiriman dan memenuhi permintaan konsumen yang semakin meningkat.
Ekonomi Digital Arab Saudi yang Berkembang
Peningkatan daya beli, yang didukung oleh faktor seperti rumah tangga dengan dua penghasilan dan ekonomi yang kuat, terus mendorong ekspansi pasar.
Pada saat yang sama, adopsi luas perangkat yang mendukung NFC telah mendorong penggunaan solusi pembayaran digital seperti Mada.
Akibatnya, Kerajaan menyaksikan pergeseran cepat menuju ekonomi digital, dengan transaksi yang mulus dan aman menjadi bagian integral dari lanskap e-commerce yang berkembang.
Lonjakan aktivitas e-commerce ini sejalan dengan tujuan Arab Saudi untuk menjadikan transaksi digital menyumbang 80 persen dari sektor ritel pada tahun 2030, dengan 70 persen dilakukan secara online pada tahun yang sama.
Menurut International Trade Administration, pasar e-commerce Arab Saudi, yang bernilai $5,15 miliar pada 2023, menyumbang 6 persen dari pasar ritel Kerajaan yang bernilai $92,6 miliar.
Dhedhi mengatakan: “Untuk meningkatkan pengalaman belanja online, Kementerian Perdagangan Arab Saudi telah memperkenalkan reformasi yang berfokus pada pengembalian dana, opsi pengiriman, dan pilihan pembayaran.”
Ia menambahkan: “Perubahan ini bertujuan untuk mengatasi kekhawatiran konsumen seperti jaminan yang tidak jelas, cakupan pengiriman yang terbatas, penyelesaian keluhan yang lambat, dan pengembalian dana yang tertunda. Pengecer kini diharuskan menyerahkan laporan kinerja dan melakukan kampanye kesadaran konsumen.”
Menurut Dhedhi, pertumbuhan pasar e-commerce Arab Saudi akan didorong terutama oleh peralatan rumah tangga dan elektronik, yang akan menyumbang 23 persen dari total pertumbuhan, dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) sebesar 8 persen dari 2024 hingga 2028.
Sektor fashion diperkirakan akan menyumbang 18 persen, juga tumbuh pada CAGR 8 persen, sementara kesehatan dan kecantikan akan menyumbang 14 persen, berkembang dengan CAGR yang lebih cepat sebesar 16 persen.
Dominasi elektronik dan peralatan mencerminkan permintaan yang kuat untuk teknologi canggih dan gadget, terutama di kalangan konsumen muda yang melek teknologi.
Selain itu, meningkatnya popularitas produk kecantikan dan perawatan rumah sejalan dengan meningkatnya fokus pada perawatan diri dan kesejahteraan di seluruh Kerajaan.
Sementara itu, segmen makanan dan minuman diproyeksikan mengalami tingkat pertumbuhan tertinggi sebesar 25 persen CAGR, meskipun ukuran pasarnya secara keseluruhan tetap lebih kecil dibandingkan kategori utama lainnya, menurut Dhedhi.
“Peningkatan e-commerce makanan dan minuman mencerminkan permintaan yang semakin tinggi untuk kenyamanan. Perdagangan cepat berkembang pesat, dan meskipun sebelumnya butuh waktu lebih lama bagi pemain untuk mencapai profitabilitas, fokus saat ini pada toko gelap dan peningkatan unit ekonomi mempercepat proses ini,” kata Dhedhi.
Menurut International Trade Administration, ekonomi digital Arab Saudi berkembang pesat, didorong oleh investasi pemerintah yang substansial dan adopsi luas teknologi baru.
Sebagai hasilnya, sektor e-commerce Arab Saudi memainkan peran penting dalam transformasi ekonomi Kerajaan, dengan inovasi berkelanjutan dan peningkatan layanan yang memberikan manfaat bagi konsumen dan pelaku bisnis di negara tersebut.
Sumber : Dayan Abou Tine (2025). Saudi e-commerce sales using Mada cards hit $53bn in 2024. Arab News. Diambil dari https://www.arabnews.com/node/2589350/business-economy
About the Author
