Jeddah — Tim dari Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah (Ditjen PHU) Kementerian Agama Indonesia melakukan pertemuan strategis dengan Pusat Edukasi Jemaah (Pilgrim Awareness Center) Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi di Jeddah. Agenda utamanya adalah mengevaluasi dan memperkuat layanan informasi haji 2025. Pertemuan ini menjadi momentum penting dalam diplomasi kebijakan pelayanan jemaah lintas negara.
Diskusi Layanan Informasi dan Umpan Balik Saudi Atas Penyelenggaraan Haji 2025
Dalam sambutannya, Sekretaris Ditjen PHU, Arfi Hatim, menegaskan bahwa tujuan kunjungan adalah berdiskusi mengenai kanal informasi untuk haji 2025. Di samping itu juga ingin menerima umpan balik dari pihak Saudi atas penyelenggaraan haji tahun ini.
“Kami hadir ke sini untuk berdiskusi terkait layanan informasi haji 2025 dan secara umum mendapat umpan balik dari pihak Saudi terkait penyelenggaraan haji 2025,” terang Arfi Hatim membuka diskusi.
Direktur Pusat Edukasi Jemaah Kemenhaj Arab Saudi, Osama Albishri, menyampaikan apresiasi atas keterbukaan dan kerja sama dari Kementerian Agama Indonesia. Ia menjelaskan sejumlah inovasi edukatif yang tengah dikembangkan untuk meningkatkan pemahaman dan kesiapan jemaah. Hal itu mulai dari fase persiapan hingga pelaksanaan ibadah di Tanah Suci.
Buku Panduan Jemaah Berbahasa Indonesia
Salah satu fokus utama diskusi adalah evaluasi buku panduan jemaah berbahasa Indonesia. Pihak Saudi secara terbuka meminta masukan kepada tim Kemenag agar panduan tersebut lebih informatif, mudah dipahami, dan relevan dengan kondisi jemaah di lapangan. Rencananya, panduan ini akan diperbarui dan diterbitkan ulang berdasarkan hasil evaluasi.
Diskusi Pengembangan Layanan Informasi
Lebih jauh lagi, kedua pihak menjadikan momen ini sebagai ruang diskusi pengembangan sistem layanan informasi digital, termasuk strategi memperluas akses data yang cepat, akurat, dan mudah diakses oleh jemaah.
Sepanjang penyelenggaraan haji 2025, Kemenag telah menyediakan beberapa kanal komunikasi resmi: melalui website, aplikasi Kawal Haji, serta Call Center dan WA Center untuk menjawab pertanyaan dan keluhan jemaah secara real-time.
Baca juga: Makkah Menempati Peringkat Teratas Di Antara 6 Wilayah Saudi Yang Mengalami Hujan Deras
Sumber: Vitiara, Mustarini Bella. “Tim Kemenag Bertemu Pusat Edukasi Jemaah Kemenhaj, Bahas Evaluasi Layanan Informasi Haji 2025.” Kementerian Agama Republik Indonesia, 14 Aug. 2025, https://haji.kemenag.go.id/v5/detail/tim-kemenag-bertemu-pusat-edukasi-jemaah-kemenhaj-bahas-evaluasi-layanan-informasi-haji-2025.
About the Author
