Nusuk Marhaba merupakan salah satu inisiatif kualitatif yang digagas oleh Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi. Inisiatif ini dirancang khusus untuk menyambut para jamaah secara langsung di berbagai titik masuk wilayah Kerajaan. Melalui layanan penerimaan, bimbingan, dan orientasi, program ini memastikan kelancaran awal perjalanan spiritual para jamaah.
Kehadiran Nusuk Marhaba difokuskan penuh untuk melayani dan mempermudah kebutuhan jamaah haji maupun umrah. Langkah strategis ini selaras dan mendukung pencapaian tujuan Visi Saudi 2030 serta Program Pengalaman Jamaah.
Kementerian menyatakan bahwa pengawasan dilakukan melalui kehadiran langsung petugas di lapangan pada titik kedatangan dan keberangkatan. Pendekatan ini terbukti efektif dalam menyederhanakan prosedur masuk dan keluar serta meningkatkan efisiensi operasional. Dengan demikian, jamaah mendapatkan dukungan penuh sepanjang perjalanan spiritual mereka sejak pertama kali tiba hingga kembali ke tanah air.
Siap Bimbing Jamaah: Keunggulan Tim Multibahasa Nusuk Marhaba
Tim Nusuk Marhaba bertugas menyediakan layanan penerimaan dan penyambutan bagi para jamaah di lapangan. Mereka memberikan bimbingan serta informasi penting yang berkaitan erat dengan kelancaran perjalanan jamaah.
Petugas juga siap mengarahkan jamaah ke berbagai layanan maupun otoritas resmi yang relevan. Selain itu, tim ini memberikan bantuan khusus dalam menangani kasus-kasus tertentu serta mengatasi tantangan operasional. Kualitas layanan ini didukung oleh staf lapangan multibahasa yang mampu berkomunikasi dengan jamaah dari beragam latar belakang budaya.
Bukti Efisiensi Layanan: Dari Musim Haji 1447 H Hingga Umrah 1448 H
Sejak dimulainya musim Umrah 1448 H pada tanggal 15 Dzul Hijjah, program Nusuk Marhaba telah melayani lebih dari 922.913 penerima manfaat. Sebanyak 292 anggota staf dikerahkan sesuai rencana operasional yang disetujui, didampingi 4.033 kunjungan lapangan untuk memantau kualitas layanan. Pengawasan ketat tersebut hanya mencatat 34 temuan, yang menggarisbawahi efisiensi operasi lapangan dan tingginya standar layanan yang diberikan.
Selama musim Haji 1447 H, program Nusuk Marhaba tercatat telah melayani hampir 1,5 juta jamaah. Pencapaian ini menyoroti peran penting inisiatif tersebut dalam mendampingi para tamu Allah sepanjang musim Haji dan Umrah. Kehadiran layanan ini terbukti berhasil meningkatkan kualitas pengalaman jamaah secara menyeluruh, mulai dari momen kedatangan hingga keberangkatan.
Hadirkan Keramahan Saudi Melalui Peningkatan Kesiapan Operasional
Kementerian menyatakan bahwa Nusuk Marhaba berperan penting dalam membantu mengatur pergerakan para jamaah. Inisiatif ini memfasilitasi alur transisi jamaah secara bertahap di sepanjang jalur perjalanan mereka.
Untuk mendukung kelancaran tersebut, program ini beroperasi secara aktif di lebih dari 25 titik masuk darat, udara, dan laut. Kehadirannya berhasil memperkuat koordinasi antar entitas yang bertugas di seluruh pelabuhan masuk wilayah Kerajaan. Sinergi ini secara langsung memastikan pemberian kualitas layanan yang jauh lebih baik bagi para jamaah.
Kementerian menegaskan komitmennya untuk terus mengembangkan dan menyempurnakan program Nusuk Marhaba ke depannya. Langkah ini mencakup peningkatan kesiapan operasional serta integrasi yang lebih solid dengan berbagai entitas terkait. Seluruh upaya tersebut bertujuan memberikan pengalaman kedatangan yang istimewa, mencerminkan keramahtamahan khas Saudi, dan menjamin perjalanan jamaah yang lancar serta menentramkan.
Baca juga: Bantu Pertahankan Berat Badan Ideal, SFDA Resmi Beri Izin Edar untuk Foundayo
Sumber: Saudi Press Agency. (2026, August 3). Nusuk Marhaba greets pilgrims at more than 25 entry points. https://www.spa.gov.sa/en/N2646862
About the Author
