Otoritas Masjidil Haram menegaskan komitmen berkelanjutan mereka dalam memberikan layanan terbaik bagi Dhuyufurrahman. Upaya ini diwujudkan melalui integrasi fasilitas komprehensif yang dirancang khusus untuk menjamin kenyamanan serta keamanan jemaah global.
Guna menghapus hambatan komunikasi bagi jemaah mancanegara, pihak pengelola menyediakan Layanan Bahasa serta Penerjemahan Al-Quran berbasis digital yang mudah diakses. Dukungan logistik di lapangan juga diperkuat lewat kehadiran Layanan Transportasi yang efisien dan fasilitas Penitipan Bagasi yang modern.
Di sektor keselamatan, kesiagaan medis turut ditingkatkan melalui Layanan Gawat Darurat yang sangat responsif dalam menangani berbagai situasi krusial. Seluruh peningkatan fasilitas ini bertujuan memastikan setiap kebutuhan jemaah terakomodasi dengan baik demi menjaga kekhusyukan ibadah di Tanah Suci.
Layanan Bahasa dan Terjemahan
Masjidil Haram menyediakan layanan bahasa dan terjemahan dengan sistem komprehensif untuk menyebarkan dakwah Islam dalam berbagai bahasa. Layanan ini mencakup penyiaran khotbah digital dengan terjemahan langsung ke dalam sepuluh bahasa melalui platform “Manarat al-Haramain” dan radio FM, serta pengarsipan khotbah dan program audio berkualitas tinggi.
Selain itu, layanan panduan arah dan budaya ditawarkan dalam lebih dari 50 bahasa untuk memandu pengunjung dan memperkenalkan mereka kepada landmark dan layanan Masjidil Haram. Fasilitas ini mencakup headset nirkabel dan kartu panduan digital dengan tautan ke layanan elektronik, seperti terjemahan langsung khotbah dan pelajaran agama.
Penyediaan layanan terjemahan khusus mencakup buku, pamflet, papan petunjuk, dan layar elektronik di dalam masjid, memastikan pengalaman komprehensif yang meningkatkan pemahaman pengunjung tentang dakwah Islam dan layanan masjid.
Layanan Penitipan Bagasi
Untuk memudahkan ibadah dan meringankan beban jamaah, Masjidil Haram menyediakan layanan penitipan bagasi, yang memungkinkan jamaah untuk menjalankan ibadah tanpa membawa barang bawaan pribadi.
Lokasi Layanan
- Di sebelah Perpustakaan Makkah di halaman timur.
- Di seberang Gerbang 64, di pintu masuk halaman barat (Al-Shubaikah).
Panduan untuk Jamaah
- Simpan struk penitipan barang untuk memudahkan pengambilan barang bawaan.
- Jangan menyimpan barang terlarang atau berharga.
- Bagasi dalam kantong plastik tidak diterima.
- Jangan meninggalkan tas lebih dari 4 jam.
- Berat tas tidak boleh melebihi 7 kilogram.
Layanan Transportasi
Otoritas Umum untuk Perawatan Masjidil Haram dan Masjid Nabawi memfasilitasi pergerakan jemaah dengan menyediakan 5.000 kereta dorong manual dan elektrik gratis, diawasi oleh lebih dari 6.000 pengemudi kereta dorong terlatih yang memiliki izin kerja, memastikan kualitas layanan 24 jam.
Lokasi khusus untuk kereta dorong dan pengemudi meliputi halaman selatan, barat, dan timur, dengan kereta golf di area seperti Jembatan Ajyad internal dan Al-Shubaikah (dekat Jembatan Shubaikah). Layanan ini mengutamakan kenyamanan bagi lansia dan penyandang disabilitas, sehingga memudahkan Tawaf dan Sa’i selama musim haji dan umrah. Layar digital dan rambu-rambu petunjuk mengarahkan jemaah ke lokasi kereta dorong, mengurangi kepadatan dan memudahkan pergerakan antar tempat suci.
Layanan Terjemahan Al-Quran
Untuk memudahkan ibadah dan pemahaman Al-Quran, Masjidil Haram menyediakan terjemahan Al-Quran dalam berbagai bahasa dunia, yang memungkinkan para jamaah untuk membaca dan merenungkan makna Al-Quran dalam bahasa ibu mereka. Hal ini meningkatkan pengalaman spiritual mereka dan memperdalam pemahaman mereka tentang ajaran Al-Quran. Terjemahan ini dihibahkan kepada masjid dan tidak dapat dibawa pulang.
Layanan Gawat Darurat
Untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan jemaah, pusat gawat darurat di Masjidil Haram menyediakan layanan medis komprehensif untuk menangani keadaan darurat secara efisien.
Lokasi Pusat Gawat Darurat
- Pusat Gawat Darurat No. 1: Lantai satu, King Fahd Expansion, di sebelah Gerbang 88.
- Pusat Gawat Darurat No. 3: Portico Saudi, di sebelah Gerbang Ismail, dekat area salat jenazah.
- Pusat Gawat Darurat No. 4: Portico Saudi, lantai satu, di sebelah Jembatan Ajyad.
Pusat-pusat ini menawarkan perawatan darurat segera untuk keadaan darurat di dalam Masjidil Haram dan halamannya, menyediakan layanan medis bagi jemaah 24 jam.
Baca juga: Dukung Visi 2030, Menkes Saudi Perkuat Kerjasama Inovasi Digital dan Teknologi Medis di Jerman
Sumber: General Authority for the Care of the Affairs of the Grand Mosque and the Prophet’s Mosque. (n.d.). Haram services. Al-Haramain Portal. Diakses pada 24 November 2025, dari https://alharamain.gov.sa/public/?page=haram-services-en
About the Author
